侯马税务：荣获“山西省工人先锋号”荣誉称号

近日，国家税务总局侯马市税务局浍滨税务所荣获“山西省工人先锋号”称号。作为基层税务所，浍滨税务所始终牢记“为国聚财、为民收税”的神圣使命，以实际行动诠释着税务人的责任与担当，为辖区纳税人缴费人提供着高效、优质、贴心的涉税服务。

创新治理模式，打造“浍滨新枫”枫桥税务品牌

浍滨税务所扎根于侯马市浍滨街道，这里是侯马市经济活动的重要区域，税收征管与纳税服务任务繁重而艰巨。浍滨税务所积极创新思路，主动融入侯马市基层地方治理大格局，深入学习运用新时代“枫桥经验”，构建起独具特色的“红-黄-蓝”三级分类调解机制。该局针对不同类型的矛盾，进行精准分级处理，秉持“小事不出所、大事不出局、服务不缺位”的理念，提出“十五字”工作思路，通过“N 方共治”汇聚各方力量，成功探索出具有地方特色的“侯马税务枫桥经验”，精心打造“浍滨新枫”枫桥品牌，成为侯马市税务局“枫桥经验”示范点。

“一听说我这事属于复杂矛盾黄色级别，心里还咯噔了一下，怕不好办，结果税务部门直接连线其他单位，很快就帮我把证办下来了，真是太感谢了！”通过“浍滨新枫”解决历史遗留问题房屋过户的张先生称赞道。

数据显示，自“浍滨新枫”建成以来，累计调解税费矛盾84起，简单矛盾76起，复杂矛盾8起，实现矛盾化解率和调解满意率均达100%。

精准辅导解难，税惠赋能助企高质量发展

益通天然气股份有限公司是一家经山西发改委批准设立的具有“四气”从业资格的燃气经营企业，其在享受研发费用加计扣除政策时遇到了诸多困惑。企业财务人员对政策的理解不够深入，在申报过程中不知道如何准确归集研发费用，担心申报出现错误引发税务风险。

浍滨税务所得知后，立即组织“专家团队”走进企业，开展一对一的辅导，向企业财务人员讲解政策要点，结合企业的实际研发项目，手把手指导如何正确归集费用，解答企业在申报过程中的各种疑问。通过税务所的专业辅导，企业顺利完成了研发费用加计扣除申报，享受到了实实在在的税收优惠，减轻了企业的税收负担，进一步激发了企业加大研发投入的积极性。

企业负责人王志强感慨道：“浍滨税务所的服务不仅让我们企业享受到政策红利，而且规避了涉税风险，实现了合规经营。”

据了解，2025年以来浍滨税务所“专家团队”已累计进企业40余次，解决企业涉税难题超100个，帮助企业在合规经营、诚信纳税的道路上行稳致远。

多维协同发力，云端服务提质增效

浍滨税务所不断优化税收营商环境，与社区共建“税收驿站议事”5场，将税收服务延伸到社区居民身边，让企业和居民在家门口就能咨询税收政策、解决涉税问题；与工商联共建“税收圆桌问事”3场，共有30余家重点企业负责人参加；定期组织企业代表开展座谈交流，倾听企业诉求，收集意见建议，为企业提供更有针对性的服务；与公共法律中心共建“税收矛盾调事”2场，2名公职律师主持，充分发挥法律专业优势，妥善化解各类税收矛盾争议；与融媒体中心共建“百姓税收评事”4场，通过媒体平台广泛宣传税收政策，接受社会监督，提升税收服务透明度。这些举措将群众的涉税问题摆上“桌面”共商共议，有效解决了社保费缴纳、企业疑难问题等诸多贴近群众的急难愁盼问题，切实将税费矛盾争议防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽。

据了解，该所还积极打造“云厅 +”应用场景，通过“云倾听”，及时了解纳税人缴费人的需求和意见；开展“云直播”，线上宣传税费优惠政策，进行业务培训；提供“云会诊”服务，针对复杂的涉税问题，组织专家团队在线答疑解惑，通过线上线下服务的深度融合，让纳税人缴费人享受到了更加便捷、高效的服务体验。

临汾市侯马经济开发区艺轩财税咨询有限公司法定代表人王风英说：“现在通过手机就能随时随地学习税收政策，遇到问题还能在线咨询，浍滨税务所的服务很贴心，为我们节省了不少时间和精力！”。

国家税务总局侯马市税务局党委书记、局长关勤表示，税务部门将以此次获奖为契机，进一步发挥先进典型示范引领作用，不断提升税务服务质效，为地方经济社会高质量发展贡献税务力量。（韩忠志）