古县税务：枫桥一面旗 兜出满意来

“现在通过手机就能轻松完成税务申报和缴纳，再也不用像以前那样跑税务局排队了，节省了大量时间和精力。”个体工商户王女士开心地说道。公司处于偏远地区的王女士因不熟悉网上办税流程，致使申报纳税时遇到了困难，国家税务总局古县税务局第一时间通过电话了解情况后，利用远程协助软件，指导纳税人完成网上申报操作，帮助纳税人零距离解决办税难题。

这是古县税务局积极践行新时代“枫桥经验”的一个缩影。近日，该局将枫桥经验与党的二十届三中全会有机结合，围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”理念，不断响应纳税人缴费人呼声较高的办税缴费高频事项、热点诉求、办事堵点，进一步降低纳税成本，持续推进“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”税务分局（所）治理现代化。

同样，位于古县旧县镇的一位刘姓纳税人因车辆购置税申报信息错误导致无法上牌，在接收到信息之后，该局迅速组织人员通过线上会话、视频连线等方式，为纳税人远程办理了车辆购置税申报作废业务，解决了纳税人的燃眉之急。“你们这次真是帮了我大忙了，非常感谢你们不厌其烦地帮我解决问题。”他感激地说道。这一暖心举措不仅赢得了纳税人的高度赞扬，也展现了该局“急纳税人所急、想纳税人所想”的贴心服务精神。

据了解，该局持续创建新时代“枫桥式”税务所（分局），在配齐专业服务团队的基础上，还提供“面对面”辅导。截至目前，共解决矛盾争议36件，大大提升了办税缴费效率。此外，为提升纳税遵从度，该局坚持“走流程听建议”常态化机制，通过举办3期纳税学堂，深入基层一线听取纳税人缴费人的意见建议，排查各类问题风险，在源头上治理，有效降低了税费矛盾发生概率。

下一步，古县税务局将继续坚持“枫桥精神”，不断创新服务模式，完善税费矛盾争议多元预防调处机制，为纳税人提供更加优质、便捷的税收服务。