侯马税务：创新“三办”税费服务新思路 打造“高效办成一件事”侯马样本

今年以来，侯马市税务局认真推动落实“高效办成一件事”，聚焦纳税人所需所盼，发布“高效办成一件事”十项清单，通过即来即办、统筹协办、远程帮办“三办”模式为纳税人提供务实管用、便捷优质的税费服务。该清单发布以来，相关业务办理时长缩短将近30%，纳税人缴费人满意度获得感大幅提升。

即来即办 省时服务更快速

“以前想打印这几年以来交的灵活就业保险的单子得叫号、排队、等窗口，我和老伴年纪大了，有时候一办就是一上午，没想到今天刚来不到1分钟就拿到单子了，税务工作人员的服务越来越暖心了。”市民李先生说道。

据悉，出具社保缴费证明是侯马市税务局税费业务统筹处理中心“高效办成一件事”十项清单中“简易事项一分钟办理”的业务之一。该中心在导税台设置“快速出件”区，对办理耗时短、无需填单、单一模块操作的14项涉税缴费业务进行简事快办，即时办理、即办即走。

统筹协办 组合服务更便捷

一直以来，一般纳税人注销税务登记时除了需要自己在电子税务局完成清算申报外，还需前往管理科所进行审核，事项多、跑路多、周期长。侯马市税务局税费业务统筹处理中心梳理简化一般注销流程，将调查巡查、复核、终审等环节进行内部流转，流转完结后，由处理中心线上辅导纳税人打印清税证明，提高税务注销便利度。截至目前，一般注销时长已从过去的10个工作日压缩至5-8个工作日，纳税人只需在窗口受理后跑一次即可完成全部注销流程。

侯马经济开发区展宇贸易有限公司的负责人陈先生拿到清税证明后开心地说道：“来之前心里一直在打鼓，对税务注销是一点都不懂，来了之后工作人员先是辅导把线上的弄完，又带着我去窗口开注销单，他们内部就把该办的事都办完了，这样一站式服务确实让我们老百姓安心不少！”

据了解，侯马市税务局税费业务统筹处理中心也将信用等级修复、退税办理、个税汇算等事项列入了“高效办成一件事”清单，有效缩短业务办理时长，降低纳税人办税缴费成本，真正实现让纳税人“安心来、放心办、满意归”。

远程帮办 智能服务更便民

“我已经回天津了，我们公司在侯马的项目企业所得税漏缴了，现在怎么处理啊？”天津市吉兴建筑工程有限公司的财务负责人宫先生线上咨询道。侯马市税务局税费业务统筹处理中心精准服务组的工作人员了解完实际情况后，通过征纳互动平台审核相关资料并完成线上帮办。10分钟后，宫先生说道，“太感谢你了，稍后你帮我把完税证明顺丰到付就好。”

另外，侯马市税务局“高效办成一件事”清单还推出“税务登记一窗受理”“不动产一体办理”“容缺专递”等，切实解决企业诉求、群众需求，营造更加高效、便捷、优质的办税环境。