襄汾税务：强化数字赋能 优化服务供给

为进一步优化税收营商环境，畅通税企沟通渠道，提升纳税服务质效，国家税务总局襄汾县税务局从数字化、信息化、网络化方面着手，推进数字融合服务，打造纳税服务新引擎。

网格服务速解疑。为当好企业的“税务管家”，该局在服务侧精准发力，建立网格化服务群，划分服务区，设置服务片长，税务管理人员化身企业涉税顾问，为纳税人答疑解难，让服务“多跑网路、少跑马路”。同时，在辖区内发放致纳税人的一封信、服务承诺彩页，将网格员联系卡片交到纳税人手中，纳税人有涉税需求可随时反馈、解决，沟通渠道更加公开透明，服务更加便捷贴心。

网络学堂涨新知。为将税收新政策精准投递，该局聚焦纳税人实际需求，通过税企微信群、云直播课堂、短信提醒、局长热线等方式，常态化宣传税费政策，帮助纳税人实现足不出户即可掌握新知。同时，该局采取“非接触式”方式开设纳税人学堂，由业务骨干组成师资团队，在“云端课堂”开展最新政策、税费优惠、办税流程、系统操作等系列问题的讲解，针对性地解读纳税人缴费人关心的热点问题，为纳税人疏通解决办税中的堵点、痛点、难点，受到了纳税人的广泛好评。

“好差评价”强互动。以纳税人缴费人为中心，以办税服务“好差评”为导向，通过评价系统实现对办税服务厅综合服务窗口的服务事项、评价对象等要素的全覆盖，以纳税人非常满意为宗旨，确保差评能够及时核实整改，精益求精，保障和维护纳税人的权益。同时，通过大数据汇总不同渠道纳税人的办税体验满意程度，助力办税体验的优化与提升，促进征纳良性互动。

下一步，襄汾县税务局将持续发挥税收职能作用，抓好一系列数字化服务举措，用不断提升的纳税服务便捷度换取纳税人缴费人的满意度，持续推动纳税服务提质增效。