大宁税务：打造“办事无忧”服务品牌 便民办税频出亮招实招

今年以来，国家税务总局大宁县税务局积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的运用，创建“办事无忧”纳税服务品牌，用真招实策为市场主体增动力、为经济发展添活力。

“办税大厅的服务热情，效率也很高。帮办员耐心讲解‘六税两费’减免优惠和小型微利企业所得税优惠等政策，实实在在帮我们免去了上季度2.3万元的税款，让我们企业有更多资金投入果蔬物流产业的发展！”作为一家初创企业，大宁县吉宁果蔬储藏物流有限公司办税员贾喜珍顺利完成了首次季度申报缴纳业务。

据了解，该公司于2023年11月刚刚投入运营的大宁水果冷链物流产业园区项目投资2.07亿元，预计年水果储藏和供应能力将达到6万吨，逐步形成集储存、分选、包装、交易、电商、冷链物流为一体的现代化果品供应基地，将带动当地1.2万脱贫人口发展水果产业。

“在项目建设期，税务部门的专业团队就主动上门服务，为我们送上了‘办税清单’，对预计可享受的税收优惠政策进行提前测算，让我们企业办税无忧！”贾喜珍表示。

纳税人的满意度是检验纳税服务工作的重要“标尺”，为了打造企业办税全周期服务链，大宁县税务局创建了“办事无忧”纳税服务品牌，构建了掌上晋税通 APP、网上电子税务局、线下办税服务厅、“一站式”税费争议处理中心、24小时自助办税服务厅“五位一体”的办税服务矩阵，通过精简审核流程、提速需求响应、数据互联互通，将“以数治税”的理念转化为纳税人“一次不用跑”的底气，用辛苦指数赢得纳税人缴费人的满意指数。

“您好，请问下残疾人就业增值税即征即退优惠政策推送您收到了吗，有什么不清楚的地方吗？”大宁县榆村旅游开发有限责任公司曹会计接到税务干部的回访电话。

“我通过征纳互动平台发起过关于招收残疾人就业如何享受税收优惠的咨询，今天就接到这通电话，再也不用担心政策推送漏掉自己了。”曹会计说道。

据了解，为做实做细兜底辅导，大宁县税务局成立线上及时推送、线下快速响应、问题及时解决的“办事无忧”服务团队，针对新出台的政策，利用税收大数据分类筛选纳税人，形成政策推送台账，通过征纳互动平台、税企交流平台第一时间推送给可享受政策的纳税人。在大厅设立“办不成事”服务专窗，并通过电话回访、网格群辅导、实地走访等方式，针对纳税人“办不成事”业务进行跟踪兜底辅导，确保办税缴费优质高效。目前，共解决问题14条。