国家税务总局临汾市税务局2020年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特向社会公布国家税务总局临汾市税务局2020年政府信息公开年度报告。全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项，所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。

本报告电子版可在国家税务总局山西省税务局网站临汾市税务局频道（http://shanxi.chinatax.gov.cn/son/lf-11426）查阅。如对本报告有疑问，请与国家税务总局临汾市税务局政务公开领导小组办公室联系（地址：临汾市鼓楼北大街坂下路口，邮编：041000，电话：0357-3380022，传真：0357-3380021）。

一、总体情况

今年以来，按照总局、省局有关政务公开工作精神与要求，国家税务总局临汾市税务局深入贯彻落实党的十九届四中、五中全会精神和《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），建立健全制度依托、强化部门系统联动、市县凝聚税务合力，以积极的工作态度、强有力的工作举措，打造透明高效的税务政务公开体系，全面增强纳税人、缴费人的知晓度和获得感。

（一）主动公开方面：坚持贯彻落实省税务局、市委市政府政务公开重点工作任务部署及要求，制定本机关政务公开重点工作任务清单，聚焦本地政府政务公开重点内容，做好规定内容的按时按点公开；坚持需求服务导向，积极推进税收营商环境最佳体验区建设，探索建立营商环境评价指标监测体系，制定重点工作举措；坚持开展“便民办税春风行动”，聚焦疫情防控、复工复产、经济发展和营商环境，推出4大类31项104条便民办税服务举措。持续推进“非接触式”办税服务，优化数字化税企服务智能平台，上线预约办税功能，按日推送热点税费问题，有效提升政务公开的宽度和广度。

（二）依申请公开方面：2020年，“12366”纳税服务热线（本地座席）共接收电话咨询6192余次，其中政策咨询类5650余条，征收管理类咨询400余条，纳税服务类资讯79条，其他类资讯63条，以上咨询均给予了及时答复；对于市长热线、各类政务问答转接内容均做到积极应对，组织专业骨干及时进行答复，获得群众认可。

（三）政府信息管理方面：强化制度依托。结合临汾税收工作实际，制定政务公开清单、下发政府信息工作流程、建立政务公开领导小组，进一步完善规范主动公开、依申请公开工作，理清工作职责，明确工作流程，压实工作责任。同时，建立舆情保密审核机制，安排专人层层审核，确保政务公开工作不发生舆情，公布信息准确无误。

（四）平台建设方面：坚持紧跟时代步伐，强化科学政务公开，加快推进报刊、电视、网站、微博微信、公众号及办税服务厅政务公开宣传，充分运用微信群、纳税人联系群、纳税人课堂等平台开展专题性培训辅导，拍摄税务专题公益性公告，为政务公开内容扩围提质。

全年累计在中国税务报、山西日报、山西经济日报、临汾日报发表各类政策讲解专刊、政策直通车30余条，在山西经济频道、直播临汾等电视频道循环播放政策须知、税收宣传20余次。通过“临汾税务”微信公众平台发布信息450余条。通过微博发布信息220余条。

（五）监督保障方面。进一步完善公开监管机制，积极开展主动公开信息常态化监测，按季度进行公开工作检查通报，开展年度评估检查。对照《条例》及上级有关新要求，结合本单位工作实际，进一步细化考评指标，注重公开办理规范性、准确性及时效性考核。组织全系统政务公开专题业务培训，认真学习了解新形势新要求，进一步提升岗位人员业务素质，更好发挥政务公开服务税收工作大局的积极效用。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

当前，临汾市税务局政务公开已经取得了阶段性进展，但是距离纳税人、缴费人的期望，我们做得还不够，当前我市税务政务公开工作还有如下问题：

（一）公开的内容还有待深入，往往表面事项公开多。同时，公开的内容还不够多，存在事后公开多，事前、事中公开少等现象。

（二）对待政务公开，部分税务干部重视程度仍然不足，公开资料管理不够规范，对待政务公开内容缺乏积极审慎的态度，导致一些政务公开内容没有实际痕迹，从而失去了应有的监督制约功能。

（三）政务公开信息反馈制度缺少制度依托，往往存在公开就完成了任务，不再需要反馈的错误认识，对群众提出的要求没有作进一步的说明和解释，或避重就轻。

针对上面问题，我们将从如下方面进行改进：

（一）强化组织领导，压实责任。建立健全政务公开工作的领导机构。明确各级各有关部门在政务公开工作中的职责，建立严格的责任制。建立起一把手负总责的管理机制，强化领导重视程度，切实推进全市税务政务公开工作。

（二）强化培训引导，提升站位。组织全市税务干部特别是领导干部重点学习《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关政务公开的法律、法规和政策，使其充分认识到政务公开的重要性和紧迫性，消除认识上的误区和片面性。

（三）强化督查指导，狠抓落实。以分类指导为原则，认真总结典型经验，及时推广。对政务公开困难大、问题多的部分县（市、区）局，要深入解剖，找准问题，切实解决，促使政务公开工作规范开展。

六、其他需要报告的事项

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