黎城税务：便民服务新举措 黎税红枫好风景

近年来，国家税务总局黎城县税务局不断聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中的多元化、个性化需求，因地制宜持续推进“枫桥式”办税服务厅建设工作，为纳税人缴费人提供更加优质高效便捷的税费服务。

强化税收服务，实现多元互动。办税服务厅工作人员不仅积极辅导纳税人缴费人通过微信、支付宝以及云闪付等线上第三方支付平台方便快捷进行税费缴纳，同时还兼顾中老年人及不使用智能手机人员群体，长期设置人工现金收付通道，在办税服务厅内做好现金收付的提示指引，方便纳税人缴费人快速识别办理，以满足纳税人、缴费人通过现金方式的税费缴纳需求。

创新服务方式，用心办好实事。坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，设立“办不成事”反映窗口，开通6条税费诉求反映热线，为纳税群众提供便捷的诉求反馈渠道，同时配套建立快速响应和解决方案机制，切实保障纳税人群体权益。

政策红利直达，线上线下发力。围绕“便民办税春风行动”活动要求，为进一步优化办税缴费服务体验，促使企业更快更好地掌握税收政策，确保政策红利精准直达、应享尽享。线上依托征纳互动平台，全面构建“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的税费宣传辅导新模式，及时精准推送税费优惠政策、快速便捷办理涉税事项、零延时响应纳税人税费诉求。线下各税源管理部门建立管户清册，明晰管户情况，主动上门服务，真正实现“政策找人”和“政策上门”，帮助纳税人缴费人税惠应享尽享。

下一步，黎城县税务局将重点聚焦纳税人缴费人需求，持续推进“高效办成一件事”，用“好办事”的便利和“办成事”的效率换来办税群众的幸福感提升，切实提升纳税人满意度。