第二分局：“微税厅”覆盖无死角，“房管家”服务出真招

为进一步优化营商环境，切实满足纳税人房产交易需求，长治市税务局第二税务分局依托微税厅等便捷灵活的征纳互动方式，积极探索推出一体化“房管家”服务，着力提供全天候、全过程、全方位的房地产相关税收业务的问办服务，为纳税人缴费人带来全新体验。

一、服务渠道以“定点式”实现“全通式”

在所辖房地产开发售楼部和房地产中介机构设立“春风微税厅”，设置统一的“房管家”标识，张贴“房管家服务为您打造无忧房产税务体验”海报、摆放税收政策宣传册，为纳税人带来“规范、专业、便捷”的房产综合服务，真正打通了服务渠道，实现了“有事到窗口”向“有事随时问”的转变。

二、管理模式以“规范化”促进“精细化”

以有丰富房地产税收经验的税务干部为专班，成立“房管家”管理团队。团队成员针对纳税人房产交易的实际情况，提供个性化的税费缴纳建议，帮助纳税人实实在在精准享受税收优惠；解读最权威、最及时、最精准的房产税收政策，让纳税人在房产交易过程中充分了解各类税收政策，避免潜在的税务风险。

三、办理服务以“零跑腿”助推“全网办”

全面升级“非接触式”交互服务，着力打造“问办协同”模式，房产交易相关涉税主体通过扫描“房管家二维码”，即可享受全面了解房产税务政策、“一站式”房产税务办理、专业解答与咨询等服务，实现线上“一对一”辅导，快速响应纳税人诉求。同时，提供依托“互联网+不动产登记系统中介端”疏通办税“堵点”，让“全网办”服务常态化，真正跑出了服务“加速度”。

下一步，第二税务分局将实施动态管理“房管家”服务，严格按照工作流程和工作要求开展服务工作，为纳税人提供更加全面、精准、贴心的服务。