襄垣税务：立足“小窗口” 做优“大服务”

民有所需，税有所为。襄垣县税务局深学践悟新时代“枫桥经验”，始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，聚焦县城部分纳税人缴费人受客观条件限制，普遍存在的“上班没空办，下班无处办”的问题，因地制宜推出“潮汐窗口”“掌上窗口”等特色便民服务举措，根据预约及实际情况及时调整服务供给，动态安排延时错峰服务窗口，确保纳税人缴费人“来即办、来速办”。

“潮汐窗口”， 纳税服务“不打烊”

周三中午刚刚代开完发票的李女士表示：“客户下午急等着要票，我上午上班有点急事办不了，就通过‘税襄伴’平台预约服务约了中午来大厅办，咱工作人员专门等我来，辅导我办理业务，真是太感谢了！”

聚焦部分纳税人缴费人特别是上班人员因工作时间重合不便于办理税费业务的问题，结合办税服务厅、政务服务中心业务办理经验以及群众实际税费需求，对办税缴费事项进行梳理，依托县局智税处理中心开通“潮汐窗口”，提供延时错峰的“早市”“夜市”服务。同时，利用微信、“税襄伴”平台等预约模式对纳税人缴费人进行合理分流，并进一步引导“网上办”、拓展“自助办”、建议“帮着办”，综合提升办税缴费服务质效，确保人民群众办税缴费无忧。

“掌上窗口”，诉求响应“不掉线”

依托“税襄伴”一码通平台和智税处理中心等，以纳税人缴费人需求为导向动态优化各项服务措施，发挥数据集成优势，实现高频业务智能审批，重难点业务提前预约，探索推进重复任务集成整合处理、简单任务自动批量处理，提升税费征管智能化水平，完善“线下服务无死角、线上服务不打烊”的税费服务体系，真正为纳税人缴费人节省时间、提供便利。

践行新时代“枫桥经验”不是一时之需，而是长久之计。下一步，襄垣县税务局将继续坚持弘扬新时代“枫桥经验”，充分发挥“枫桥式”税务所职能作用，通过特色“小窗口”，将困难解决在初时，真正为民办实事、办好事。