国家税务总局长治市税务局2025年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。

一、总体情况

2025年，国家税务总局长治市税务局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，通过优化机制、完善流程，持续提升政务公开工作质效，为中国式现代化长治税务实践探索提供有力支撑。

（一）主动公开

严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，持续增强信息公开精准度和成效。一是多维度强化宣传，拓宽信息公开覆盖面。聚焦重点民生领域和纳税人关注点，构建“门户网站+政务新媒体+互动交流板块+线下专题辅导”立体宣传矩阵。2025年，主动发布最新税收政策、涉税公开信息等各类信息621条。二是精细化优化服务，提升信息获取便捷度。依托精准推送、智能外呼系统，对纳税人开展差异化、个性化合规申报引导。建立“一户式”税费优惠直达快享监管模型体系，精准推送税费优惠政策172万余条。三是常态化响应疑问，保障信息公开时效性。常态化开展税企“面对面”活动，有效疏通税费服务中的堵点。运用直播、在线访谈等多元形式，实现实时互动。聚焦税费优惠政策落实等税收热点焦点，开展可视答疑直播活动5场，解答问题70余个。四是紧扣公众诉求，让公开更有“温度”。将对外公开电话统一整合为“12366”一个号码，建立快速响应机制，对纳税人缴费人关心的问题及时解答、妥善处理。全年通过12366受理问题咨询4920人次，自然人电子税务局留言咨询5626条，12345便民服务热线转办工单1806条。

（二）依申请公开

始终秉持公正、公平、合法、便民的准则，不断优化办理流程，持续完善依申请公开相关工作制度，进一步规范工作依据。2025年，我局收到依申请公开事项12件，均已及时办理。

（三）政府信息管理

健全政府信息全周期管理制度，从信息整理、审核、归档全流程规范管理。完善行政规范性文件动态管理机制，完成年度文件清理、失效文件标注工作，进一步规范公开信息发布和审核流程，多级审核把控内容准确性与合规性，保障政府信息管理规范有序、有据可查。

（四）政府信息公开平台建设

持续优化政府信息公开平台矩阵建设，以门户网站为基础，不断提升互动交流内容的实效性，同步运营微信公众号，以政策解读、民生关注等特色栏目构建起覆盖面广、信息传播高效的政府信息公开渠道。2025年主动公开税务工作动态信息85条。

（五）监督保障

强化政府信息公开工作监督保障，细化信息公开工作标准，推动责任落实。定期开展信息公开工作专项自查，对发现问题制发工作提醒及工作指引，及时整改，切实推动政府信息公开工作提质增效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我局积极开展政府信息公开工作，各项工作均取得了一定成效，但仍存在问题和不足：一是重点领域信息公开手段有限，图文、案例等通俗化解读内容少；二是依申请公开答复规范化有待加强，个别申请办理依据不够明晰，对理由解释不够充分；三是申请渠道衔接存在不够高效的问题。

针对以上问题，我们采取了以下改进措施：一是不断拓展信息公开深度，对涉及民生的重要政策加强新媒体内容创作；二是聚焦依申请公开答复规范开展专题培训，明确各类答复情形的引用依据与表述规范，完善答复文书三级审核机制，确保答复文书合法合规、说理清晰；三是进一步加强各类信息公开申请渠道的运转衔接，促进各渠道收到的申请均能及时得到响应。

六、其他需要报告的事项

本报告中相关统计数据为国家税务总局长治市税务局自2025年1月1日起至12月31日的本级数据，不含县区局税务机关数据。本年度未收取政府信息公开信息处理费。