国家税务总局长治市税务局2021年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。

本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。如对本报告有疑问，请与国家税务总局长治市税务局政府信息公开（政务公开）工作领导小组办公室联系（地址：长治市潞州区威远门北路39号，邮编：046000，电话：0355—2085669，传真：0355—5861668）。

一、总体情况

2021年，长治市税务局紧紧围绕总局、省局和市委市政府的各项工作要求，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，围绕疫情防控、智慧办税、税务体验师等重大服务举措，大力推进政务公开与政务服务深度融合，不断提高政务公开质量和实效，努力解决人民群众政务公开所需所困。

（一）主动公开情况

一是持续推进政务公开广度和深度。依托门户网站主阵地，及时更新动态，主动发布涉税公开信息。市县两级联动开展“长治税务太行先锋”微信公众号、《太行税情》电视台民生类栏目等多媒体宣传工作，及时公布最新税收政策、政策解读和纳税服务工作。2021年，主动公开政府信息1511条，其中，门户网站主动公开541条，微信公众号发布810条，各级各类新闻媒体刊播税收新闻160篇（次）。制作播出《太行税情》电视栏目25期，组织在线访谈4期。

二是办好惠民实事，深化便捷办税公开。主动适应疫情防控形势，深入开展便民办税春风行动，不断创新优化纳税服务措施，大力推动“网上办”“掌上办”，平均网上申报率、网上领用发票率、网上办理税务注销率等指标，均高于我省考核标准。创新服务更贴心，在全省首推“金牌导税员”“税务体验师”活动，不断推动“线上”“线下”服务双促进、双提升。

三是畅通服务热线，为民众纾困解难。全年通过12366受理纳税人缴费人问题咨询5452人次。承接12345政府热线网上平台和电话咨询处理税务相关事项167人次。个人所得税的申报退税征纳互动平台，处理个税问题2305条。及时回复处理“局长信箱”３件。

（二）依申请公开情况

为提高依申请公开办理质效，建立协作联动机制，在办理依申请公开事项的过程中，相关业务部门共同研究论证，加强依申请公开答复的审核，依法依规做好答复工作。2021年未收到政府依申请公开事项。

（三）政府信息管理情况

健全政府信息管理动态调整机制，严格执行信息公开审核和办理流程，做好依公文属性的公开和保密工作审查，政策法规等职责部门把好审核关，做到逐级审批，主动回应社会关切，确保公开事项发布的规范高效。

（四）平台建设情况

按照网站和新媒体管理相关要求，定期检查信息维护管理情况，及时发现和纠正存在的问题。积极拓宽信息发布渠道，借助主流媒体发布涉税重要信息，信息公开途径不断丰富。

（五）监督保障情况

将政务公开工作纳入绩效考评项目，对不按规定落实开展工作的单位和部门将给予绩效扣分处理。根据绩效考评变化及时修订考评标准，针对出现的问题，及时督促整改，抓好工作督导落实。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

坚持“以公开为常态，不公开为例外”，积极推进政府信息主动公开，印发《2021年长治市税务系统政务公开工作重点任务清单》，明确政府信息公开重点工作任务、责任单位和完成时限，提升政务公开运行规范化、科学化。对照《政务公开第三方评估》中列举的问题开展了自查，并认真进行了整改。

2021年，我局政府信息公开工作有序开展，但存在政府信息公开的主动意识需进一步增强、各公开渠道的协调联动需进一步优化等问题。采取了以下改进措施：一是加强信息化制度建设。进一步细化公开事项，严格按照程序审查公开内容，提升政务公开工作的专业化水平，确保政府信息及时、准确、全面地公开；二是进一步优化公开渠道。继续优化门户网站、微信公众号等新媒体信息公开渠道，提高信息发布、解读回应、征纳互动、纳税服务的整体水平。

六、其他需要报告的事项

本报告中相关统计数据为国家税务总局长治市税务局本级数据，不含县区局税务机关数据。本年度未收取信息处理费。

国家税务总局长治市税务局

2022年1月30日