时间：2024年04月09日 17:20-18:00
嘉宾：国家税务总局太原市税务局党委委员、总经济师 芦映宇 国家税务总局太原市税务局纳税服务科科长 宋 洁 国家税务总局太原市税务局征收管理科副科长 牛晓亮 国家税务总局太原市税务局社会保险费和非税收入科副科长 郝开宁 国家税务总局太原市税务局个人所得税科四级主办 周 瑞 国家税务总局太原市税务局法制科四级主办 杨 柳
简介：2024年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第11个年头，今年税务部门将紧紧围绕国务院“高效办成一件事”重要部署，以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，从“供给基础、诉求响应、数字赋能、方式创新”4个方面集成推出一系列惠民利企税费服务措施，切实做到用心用情优化税费服务、全心全意办好惠民利企实事。
2024年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第11个年头，今年税务部门将紧紧围绕国务院“高效办成一件事”重要部署，以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，从“供给基础、诉求响应、数字赋能、方式创新”4个方面集成推出一系列惠民利企税费服务措施，今天我们市税务局做客行风热线，现在我们请芦映宇总经济师简要介绍一下。[2024-04-09 17:20:00]
听众朋友们，大家好！很荣幸再一次做客《行风热线》。 2024年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第11个年头，今年税务部门将紧紧围绕国务院“高效办成一件事”重要部署，以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，从“供给基础、诉求响应、数字赋能、方式创新”4个方面集成推出一系列惠民利企税费服务措施，切实做到用心用情优化税费服务、全心全意办好惠民利企实事。 下面我就太原市税务部门2024年的税费服务举措向大家做一个简单的介绍。 一是进一步夯实税费服务供给基础。我们将聚焦税费服务多元供给，从“优化税费业务办理渠道”、“优化纳税缴费信用评价”、“优化涉税专业服务管理”入手，高效推动统一规范和优化提升后的电子税务局、自然人电子税务局在太原市全面上线，全方位落实助力新设立经营主体尽早提升信用级别、提高纳税信用A级纳税人年度起评分等积极措施，夯实税费服务供给基础，促进税费服务体验整体提升。 二是进一步提升税费服务诉求响应。我们将聚焦以往诉求管理中渠道“分散发力”、载体“标准不一”、分析“蜻蜓点水”等问题，对市县局联动的诉求管理团队进行升级优化，创新打造“集诉赋能”税费诉求分析应用融合模式，围绕涉税涉费高频热点诉求，定期开展诉求分析，推出切实可行的指导建议和服务产品，推动无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，着力把“民声清单”转化为“满意答卷”。 三是进一步强化税费服务数字赋能。我们将在去年工作的基础上，全面升级覆盖全市11个县级税务局的“集中生智”服务品牌，同步拓展云端服务版图，搭建电子资料传递、线上事项流转、实时视频互动、全程系统留痕的云端办税新场所，推动依申请事项由实体办税服务厅办理转为省时、省力、省心的云端办理。 四是进一步推进税费服务方式创新。我们将紧紧围绕纳税人缴费人对线上办税缴费的新期待，以“有呼必应”服务热线和“征纳互动”运营中心为基础，打通全市线上“问办一体”服务链条，推出纳税缴费服务项目“并税e办”，实现“一通电话管到底、全程网办无断点”，全力提升纳税人缴费人“无接触办税”的体验感。 下一步，全市税务系统将紧扣“高效办成一件事”要求，持续开展好“便民办税春风行动”，以“做纳税人缴费人的倾情服务者”为己任，聚焦纳税人缴费人需求，不断优化办税缴费服务，切实打通纳税缴费的堵点卡点，以更实作风、更大力度、更优举措提高太原税务“好办事”的便利和“办成事”的效率。在此，也诚挚欢迎大家对我们的工作进行监督！谢谢大家。[2024-04-09 17:21:00]
恰逢2024年“便民办税春风行动”开展，太原市税务局推出了“并税e问办”服务项目，能给我们讲讲这是什么吗？[2024-04-09 17:29:45]
“并税e问办”，e问办，顾名思义，就是通过线上渠道，实现问办一体，是太原税务打造的一个助力纳税人缴费人通过电话、网络等线上渠道便捷办税缴费的服务品牌，能够真正实现“一通电话管到底、全程网办无断点”。[2024-04-09 17:30:15]
在实际办税缴费过程中，纳税人缴费人如何享受“并税e问办”提供的便捷服务呢？[2024-04-09 17:31:05]
纳税人缴费人遇到办税问题拨打我们的“有呼必应”服务热线，我们工作人员会及时准确解答问题，如果是操作了问题，会引导激活远程帮办，征纳互动专区的工作人员会开展屏对屏、手把手的线上精准辅导，如果是个税密码发放这类事项，则直接远程传资料，视频会话，实现远程线上直办。[2024-04-09 17:31:30]
“并税e问办”项目推进至今的进展及效果如何呢？[2024-04-09 17:32:48]
去年8月，我们开展了“并税e问办”的试点工作，到今年1月，“并税e问办”服务项目已在全市推开。由点及面逐步扩大应用范围，使用户次逐月大比例上升。1-3月共发起“云端问办”服务38741次，接通率96.62%、排队成功率98.00%，办税服务厅叫号量同比下降近20%，到厅人数显著减少，纳税人全程网办的一体感显著加强。[2024-04-09 17:33:05]
太原市税务局强化税费诉求管理，创新打造了“集诉赋能”税费诉求分析应用融合模式，可以给我们介绍一下这个模式吗？[2024-04-09 17:34:30]
“集诉赋能”，诉，是诉求的诉，我们畅通渠道，收集纳税人诉求，进行智能分析，挖掘纳税人的需求，定向提升我们的管理服务。例如，通过热词分析和趋势分析挖掘出现频次较多的关键热词和多次咨询的群体纳税人，定期为基层税务部门推送《提示提醒单》以及《极高频诉求用户数据》，以开展更有针对性的宣传辅导帮办工作。制作个性化“并税诉答”海报，定位有同样需求的纳税人，实现未诉先办。我们也会对基层税务机关的诉求关键词等进行横向对比，对共性事项，综合研判此类事项的堵点痛点；对个性事项，找出近期工作的短板弱项，定向改进。[2024-04-09 17:35:10]
2023年度个人所得税综合所得汇算有哪些优化服务举措？[2024-04-09 17:37:35]
（一）加强汇算的政策解读和操作辅导。通俗解释政策口径、专业术语和操作流程，多渠道、多形式开展提示提醒服务，并通过个税APP及网站、12366纳税缴费服务平台等渠道提供涉税咨询，帮助纳税人解决疑难问题，积极回应纳税人诉求。 （二）提供相关数据查询服务。汇算开始前，纳税人可登录个税APP及网站，查看自己的综合所得和纳税情况，核对银行卡、专项附加扣除涉及人员身份信息等基础资料，为汇算做好准备。 （三）分期分批汇算服务。税务部门推出预约办理服务，有汇算初期（3月1日至3月20日）办理需求的纳税人，可以根据自身情况，在2月21日后通过个税APP预约上述时间段中的任意一天办理。3月21日至6月30日，纳税人无需预约，主管税务机关将分批分期通知提醒纳税人在确定的时间段内办理，合理有序引导，提升纳税人办理体验。 （四）提供优先退税服务。对上有老下有小、家庭医疗负担较重、收入降幅较大及综合所得年收入额小于6万元等纳税人，税务机关提供优先退税服务。 （五）提供个性化便民服务。对于独立完成汇算存在困难的年长、行动不便等特殊人群提出申请，税务机关可提供个性化便民服务。 （六）进一步拓展汇算申报表项目预填服务。依托国家医疗保障局、人力资源和社会保障部向税务部门共享的医疗费用数据、个人养老金数据，为纳税人提供大病医疗专项附加扣除信息、个人养老金信息预填服务，为纳税人提供更好的申报体验。[2024-04-09 17:37:55]
2023年度汇算有什么新政策吗？[2024-04-09 17:43:30]
主要是一老一小专项附加扣除标准提高。根据《国家税务总局关于贯彻执行提高个人所得税有关专项附加扣除标准政策的公告》（国家税务总局公告2023年第14号）规定，3岁以下婴幼儿照护、子女教育专项附加扣除标准，由每个婴幼儿（子女）每月1000元提高到2000元。 赡养老人专项附加扣除标准，由每月2000元提高到3000元，其中，独生子女每月扣除3000元；非独生子女与兄弟姐妹分摊每月3000元的扣除额度，每人不超过1500元。调整后的扣除标准自2023年1月1日起实施。[2024-04-09 17:43:55]
我是一名大学生，听说有针对我们高校毕业生群体的创业就业税费优惠政策，可以具体介绍一下吗？享受优惠，需要满足什么条件呢？[2024-04-09 17:45:59]
听友你好！你说的是重点群体创业就业税费优惠政策，享受主体包括符合条件的贫困人口、失业人员和毕业年度内的高校毕业生。咱们这个高校毕业生是指实施高等学历教育的普通高等学校、成人高等学校应届毕业的学生；毕业年度是指毕业所在自然年，即1月1日至12月31日。 优惠内容咱们山西省内有具体政策，自2023年1月1日至2027年12月31日，上述人员从事个体经营的，自办理个体工商户登记当月起，在3年（36个月）内按每户每年24000元为限额，依次扣减当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加和个人所得税。咱们国家的标准是20000元，可以上浮20%，咱们山西省执行的也是顶格标准。[2024-04-09 17:46:39]
我是一名退役士兵，准备创业，不知道针对我们这种人群咱们国家有没有什么税收方面的优惠政策？能否具体介绍一下？[2024-04-09 17:49:00]
听友你好！首先对于自主就业的退役士兵，是指按照《退役士兵安置条例》（国务院中央军委令第608号）的规定退出现役并按自主就业方式安置的退役士兵。 咱们的优惠具体是：自2023年1月1日至2027年12月31日，上述人员从事个体经营的，自办理个体工商户登记当月起，在3年（36个月）内按每户每年24000元为限额，依次扣减当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加和个人所得税。咱们国家的标准是20000元，可以上浮20%，咱们山西省执行的也是顶格标准。 如果是企业招用咱们退役士兵，能享受的优惠政策是：2023年1月1日至2027年12月31日，企业招用自主就业退役士兵，与其签订1年以上期限劳动合同并依法缴纳社会保险费的，自签订劳动合同并缴纳社会保险当月起，在3年内按实际招用人数予以定额依次扣减增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加和企业所得税。定额标准为每人每年9000元（6000元上浮50%）。[2024-04-09 17:49:32]
近期，社保非税部门重点工作是完成2024年度用人单位职工社会保险费年度工资申报。社会保险费征管模式优化调整以后，缴费人不再需要到人社、医保部门办理该项业务，通过税务部门的线上线下渠道均可办理。那么参保单位如何调整职工的社保费缴费基数?[2024-04-09 17:53:00]
参保单位的社会保险费单位缴费基数为本单位参保职工个人月缴费基数之和；职工个人以本人上年度月平均工资为本人月缴费基数，职工个人缴费基数低于上年社平工资60%的，按60%确定，超过社平工资300%的，按300%确定。社平工资每年6月左右公布，待全省2023年度社平工资公布后，系统会根据新的缴费基数进行补差调整。 社保费调高缴费工资可通过线上线下“年度缴费工资申报”或“月度缴费工资申报”的方式办理，线上指通过山西省电子税务局和社保费管理客户端，线下指各税务大厅或政务大厅税务窗口。注意调低缴费工资只能通过线下方式办理。线下办理需携带加盖单位公章的《山西社会保险年度工资申报表》《山西省社会保险年度工资申报承诺书》，线上办理的申报资料留存备查。报表模版可通过国家税务总局山西省税务局官网-下载专区进行下载。[2024-04-09 17:54:20]
职工社保费缴费基数项目组成依据文件有哪些？[2024-04-09 17:57:50]
企业职工社保费缴费基数的具体项目，应按照《劳动和社会保障部社会保险事业管理中心关于规范社会保险缴费基数有关问题的通知》（劳社险中心函〔2006〕60号）确定；机关事业单位的缴费基数按照《关于机关事业单位养老保险缴费工资基数和待遇统筹项目的有关问题的通知》（晋人社厅发〔2016〕82号）和《关于进一步完善职工基本医疗保险缴费相关问题的通知》（晋医保办发〔2023〕18号）以及我省规范补充绩效工资中的基础绩效奖有关规定来确定，不得随意增减职工个人月平均工资基数项目。 最后，提醒各参保单位，社保费年度工资缴费基数申报期限为每年1-5月，请大家抓紧最后两个月时间，及时完成申报工作。[2024-04-09 17:58:00]
