古交市税务：锦旗映初心 延时服务暖企心
——古交市税务局第一税务分局贴心服务获纳税人点赞

“急纳税人所急，想纳税人所想，解纳税人所难！”近日，古交亿尔通洗煤有限公司企业办税员李文俊专程来到国家税务总局古交市税务局第一税务分局，将一面印着这18个醒目大字的锦旗郑重送到工作人员手中，由衷感谢他们在关键时刻延时服务、助力企业顺利办结发票业务的暖心举动。

事情要追溯到10月31日傍晚。临近下班时间，李先生匆匆赶到办税服务厅，称公司有一笔紧急订单需当月开具发票，否则将面临合同违约风险。可此时窗口已完成月底系统内盘存结存，当日工作也基本收尾。了解到企业的急迫诉求后，办税服务厅工作人员毫不犹豫，当即回应：“您别急，我们一定帮您办完”，并迅速启动延时服务流程。

工作人员一边安抚李先生的情绪，一边重新登录业务系统，仔细核对企业开票信息、发票领用资格等资料。由于该企业只能开具纸质发票，税务干部主动协助企业录入信息、核对票面，帮其完成预缴操作并顺利领出发票。整个过程高效严谨，他们不仅全程耐心解答李先生的疑问，还主动提醒后续发票保管、开具规范等注意事项。开完最后一张发票时，时间已近晚上9点。工作人员面对李先生的连连道谢只是微笑着叮嘱他“后续有任何办税问题，随时联系我们”。

“本来以为肯定赶不上了，没想到工作人员主动留下来加班帮忙，不仅没耽误订单，还耐心讲解注意事项，这种服务太让人感动了！”李先生捧着锦旗，不住地向工作人员表达谢意。这面锦旗，不仅是纳税人对办税服务的认可，更是古交市税务局践行“以纳税人缴费人为中心”服务理念的生动体现。

古交市税务局第一税务分局始终将纳税人缴费人需求放在首位，常态化推行延时服务、预约服务等便民举措，坚决杜绝“下班铃响就停办”的情况，以“延长服务时间，不降服务质量”的实际行动，切实打通服务群众的“最后一公里”。下一步，该分局将继续优化服务流程、提升服务效能，以更贴心的举措、更务实的行动，为纳税人缴费人营造高效、便捷、温暖的办税环境，让税费服务在规范中传递温情，在细节中彰显担当。 （撰稿：古交市税务局 杨艳艳；审稿：市局纳服中心 王轶）