万柏林区税务：精准服务搭起便民连心桥

“之前一直搞不清生活用水和工业用水的计税标准，试着在税企群里问了句，不到10分钟就收到税务工作人员的详细解答，还附了申报流程图，太省心了！”某生活用水供应企业的财务总监李女士，提起最近申报水资源税的经历，语气里满是认可。这温情一幕的背后，是国家税务总局太原市万柏林区税务局聚焦落实水资源税政策，以“精准服务”破题，用税务温度架起的“便民连心桥”。

万柏林区税务局打造“线上直达+线下兜底”全链条辅导体系。线上，电子税务局不仅弹窗推送政策原文，更将“取用水分类计税”“特殊情况申报”等难点，做成图文并茂的“一图读懂”；税企微信群里，税务工作人员实时回复企业提问——小到“水表数据如何换算计税依据”，大到“逾期申报是否有处罚”，均逐一耐心解答。线下，区局办税服务厅的“水资源税服务专窗”更是“零距离”助力：对首次申报的企业，工作人员会拿着空白申报表，逐栏讲解填写规范；遇到年长的财务人员，还会“手把手”辅导他们操作电子税务局，确保每一位纳税人都能“懂政策、会申报、享服务”。

在乡村，万柏林区税务局创新实施“三核”工作法，让税惠红利精准滴灌，助力田间地头生机勃勃。“核证”环节，税务人员联合水利部门工作人员，带着电子台账走进合作社，对照取水许可证上的“用途”“取水量”，与合作社负责人逐项核对，避免“张冠李戴”；“核量”环节，税务人员定期查看合作社的取水记录册，结合季度用水量动态调整管理方案——去年有个合作社因天气干旱用水量激增，税务人员提前预警，帮其调整用水计划，既避免超限额缴税，又引导科学用水；“核效”环节的“回头看”更是接地气，税务人员走进农田，查看取水是否真用于灌溉玉米、蔬菜，遇到合作社将部分水用于鱼塘养殖的情况，会及时提醒“非农业用途需补缴税款”，既守住政策底线，又让纳税人明明白白。

真金白银的减免，让农业经营主体的“腰包”更鼓、信心更足。太原市万柏林区东社街道南寨村股份经济合作社，2025年上半年取用水43516立方米，远低于14万立方米的年度计划，17406.4元的减免税额到账后，合作社负责人第一时间采购了3台新型灌溉设备，“以前浇水要靠人工拉管，现在新设备省工又节水，这免税的钱花得值！”同街道的圪僚沟村股份经济合作社，12476.4元的免税款则变成了“春耕礼包”，财务负责人张女士笑着说：“我们用这笔钱买了优质小麦种子和有机肥，今年地里的麦苗长得比往年壮实，预计能增产10%左右。”

从城市企业的“安心申报”，到乡村田野的“丰收期盼”，万柏林区税务局用有温度的服务，让水资源税政策不仅“落地”，更“生根结果”。这既是对民生需求的精准回应，更是对乡村振兴的有力支撑，让税惠春风真正吹进每一位纳税人的心里。（撰稿：万柏林区税务局 刘笑宇）