国家税务总局太原市税务局关于出口退（免）税有关事项的调查问卷

1.您的身份是？

A．企业法人/负责人 B．财务负责人 C．办税人员 D．涉税专业服务机构人员 E．其他

2.您所在的企业类型是？

A．外贸企业 B．生产企业（自营出口） C．生产型出口企业（委托出口） D．综保区/保税区等特殊区域企业 E．跨境电商企业 F．其他

3.您所在企业的年出口规模？

A．1000万美元以下 B．1000万-5000万美元 C．5000万-1亿美元 D．1亿美元以上 E．新办出口企业（暂无出口额）

4.您所在企业的所属行业？

A．机电设备制造业 B．纺织服装业 C．电子信息产业 D．化工医药产业 E．轻工工艺品业 F．农产品及食品加工 G．其他

5.您对出口退（免）税政策的整体了解程度如何？

A．非常熟悉，能准确适用各项政策 B．比较熟悉，基本掌握核心政策 C．了解一般，仅掌握基础规定 D．不太熟悉，经常需要咨询

6.您最希望获得哪些方面的出口退（免）税辅导？

A．出口退免税基础政策与计算 B．退免税申报操作流程 C．出口货物视同自产政策适用 D．跨境电商退免税政策 E．进料加工/来料加工免税政策 F．退免税凭证管理与备案单证 G．退免税风险防范与合规管理 H．其他

7.在判断本企业出口业务是否适用退免税政策时，您感觉难度如何？

A．非常容易，条件明确 B．比较容易，需简单研究 C．难度较大，条件复杂需咨询 D．非常困难，往往无法自行判断

8.您是否曾因政策理解偏差而面临以下风险？

A．应退未退，导致资金占用 B．错误申报，面临追缴风险 C．单证不合规，影响退税进度 D．适用政策错误，产生税务风险 E．从未发生上述问题

9.您企业办理出口退免税的主要方式是？

A．电子税务局在线申报 B．离线申报系统（出口退税申报系统） C．委托涉税中介机构代办 D．其他

10.您对当前出口退免税申报系统的使用体验如何？

A．系统稳定，操作便捷 B．基本满足需求，偶有卡顿 C．操作复杂，学习成本高 D．系统不稳定，经常出现问题

11.您对出口退免税办理时限的满意度如何？

A．非常满意，退税款到账快 B．满意，基本符合承诺时限 C．基本满意，偶尔有延迟 D．不满意，经常超出承诺时限

12.您对当前出口退免税办理便利度是否满意？

A．非常满意 B．满意 C．基本满意 D．不满意

13.如果您遇到出口退免税疑难问题，一般通过什么途径解决？

A．电子税务局/税务网站查询 B．咨询办税服务厅退免税专窗 C．联系税收管理员/税源管理部门 D．拨打12366纳税缴费服务热线 E．使用征纳互动平台在线咨询 F．委托涉税中介机构 G．其他

14.您对税务部门出口退免税事前辅导服务的评价是？

A．主动推送政策，辅导精准及时 B．有政策宣传，但针对性不强 C．政策更新滞后，辅导不及时 D．几乎没有获得相关辅导

15.您对当前我局出口退免税政策适用管理工作的综合评价是？

A．非常满意 B．满意 C．基本满意 D．不满意

16.您认为当前出口退免税管理和服务还存在哪些问题？您有什么具体建议？