朔州税务：税务服务送“春风”

纳税服务无小事。国家税务总局朔州市税务局认真落实“高效办成一件事”要求，紧紧围绕服务供给、诉求响应、惠民利企等方面，提档升级办税服务方式，通过“智能咨询”“远程帮办”“远程办”等便捷、高效服务举措，提高“办好事”的便利和“办成事”的效率，让便民办税“春风”吹进跨区域纳税人心田里。

远程在线互动，省内企业沐“春风”

为了不断提升纳税人的满意度和获得感，国家税务总局朔州市朔城区税务局不断完善税费诉求快速响应机制，专门组建服务团队，依托征纳互动平台、税企微信群等载体，积极为跨区域纳税人办实事，解决“烦心事”“揪心事”。

大同华兴建筑工程有限公司是朔州市一家跨区域市政道路工程建筑企业。作为小规模纳税人，在山西省电子税务局预缴申报增值税过程中 ，发现跨区域申报缴纳增值税必须在朔州本地办理才能按照规定税率缴纳，遂向朔城区税务局远程咨询。为了让纳税人少跑一次路，朔城区税务局办税服务厅干部为该企业财务人员远程详解办税流程，辅导其网上提交了相关资料，办理了相关事宜。

“税务部门服务越来越贴心了！我人在大同，不用专门到朔州，税务局的同志通过电话、微信和我多次沟通，就为我网上办理了前期跨区域涉税事宜。”大同华兴建筑工程有限公司财务负责人黄斌非常满意地说道。

税务干部暖心服务让纳税人心里暖意融融，该纳税人对朔城区税务局人员热情贴心周到的办税服务表示感谢，她说：“感谢税务机关优质高效的服务！你们真的是急纳税人之所急、想纳税人之所想，及时帮助我解决了办税业务中遇到的难题。给咱税务机关全心全意为纳税人服务点赞！”

远程专职帮办，外省企业迎“春风”

今年以来，国家税务总局山阴县税务局进一步优化“远程帮办”服务机制，以办税大厅为中心，设置远程帮办服务专岗，搭建征纳互动平台、税企微信群等线上沟通渠道，“一对一”辅导企业进行办税缴费，形成“信息推送+远程帮办+沟通交流”服务体系，有效解决跨区域涉税事项“距离远、跑得多”的问题，让纳税人更省心。

中交第二航务工程局有限公司是武汉市一家建筑工程公司，2024年4月来山阴县参与工程项目建设。由于无法使用对公账户，在缴纳跨区域预缴税款时一直无法成功办理，身在武汉的韩经理非常着急。山阴县税务局办税大厅人员在了解对方诉求后积极服务，通过“远程帮办”帮助企业在山西省电子税务局重新签订了三方协议，开设异地缴税账户。

“我们公司远在武汉，在山阴又没有合适的办税员跑业务，有了远程帮办，以后在家也能办理跨区域涉税事项了。”中交第二航务工程局有限公司财务人员韩超这样说道。

据悉，下一步，朔州市税务局将聚焦跨区域涉税事项的痛点、难点、堵点，紧扣跨区域纳税人的个性化需求，不断拓展“非接触式”“远程帮办”等智能化、个性化服务功能应用，持续优化便民举措，不断提升服务温度，切实提升跨区域纳税人办税缴费的便利度和体验感，进一步为纳税人解决急难愁盼问题，为优化税收营商环境、助力全国统一大市场建设助力。