大同经开税务：提升“三力”改进服务 俯身实干创优环境

今年以来，大同经济技术开发区税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，充分发掘优势，努力补齐短板，聚焦企业需求，找准服务切口，以更高标准、更大力度、更优举措，提升优化服务的三种能力，最大限度满足纳税人缴费人需求，努力打造税企同心、优质高效的税收营商环境。

提升宣传辅导能力，让政策落实更精准

充分发挥“非接触式”“无感式”税收宣传优势，高效利用税企联系群、征纳互动平台、“悦悦”办税管家等载体，向企业推送最新优惠政策和网上办税流程。聚焦重点行业、重点群体，逐户制定并线上送达“红利账单”，贴心辅导线上办税，准确把握疑难杂症，帮助企业精准接收、真正理解、全面落实税费优惠政策，真正实现政策“一对一”线上宣传、辅导“点对点”高效服务。

提升业务办理能力，让工作质效再优化

办税服务厅认真落实“晨夕会”制度，每日进行复盘分析、每周开展总结通报、每月组织交流学习，系统总结业务办理过程中遇到的问题和解决的情况，详细梳理近期工作的好经验好做法，查找改进具体工作的薄弱环节和短板弱项。积极开展专业培训，认真组织能力测试，压紧压实工作责任，不断提高窗口人员政策掌握能力和办税服务水平，切实提升税务人员对电子税务局、手机APP办税功能和操作流程的熟练程度，为纳税人缴费人提供更细致、更专业的服务。

提升纾困解难能力，让企业发展更有力

组织业务骨干仔细研究企业财务报表和申报缴税情况，评估分析企业经营效益及未来发展趋势，班子成员包联包点、率先垂范，带领税务干部分组行动，深入企业实地调研，与企业负责人和财务人员面对面交流，详细了解经营情况、发展难题及税务需求，耐心进行政策解读、疑难辅导与操作指导，有针对性地给出发展建议和风险提示，将税惠政策送上门，将贴心服务送到家，将疑难问题解到位，助力企业稳步发展、向新而进。